Stimmen aus dem Handel
Was Filialleitungen und Marketingteams nach Audit, Aktionsplanung oder Workshop zurückmelden.
Filial-Erlebnis-Audit
Nach dem Audit haben wir die Aktionsinsel am Eingang verlegt und die Schaufensterwochen neu getaktet. Der Bericht war klar priorisiert — ein Punkt zur Beleuchtung war etwas zu knapp ausgeführt, aber die Laufweg-Empfehlungen haben wir sofort umgesetzt.Miriam Köller · Inhaberin, Haushaltswarenfiliale in Aachen
Aktionsplanung
Für die Frühjahrsaktion haben wir Flächen und Handzettel erstmals gemeinsam geplant. Die Checkliste für Aufbau und Abbau hat dem Filialteam die Hektik an den Wechselterminen spürbar genommen.Thomas Breuer · Marketingleitung, regionaler Modehandel NRW
Team-Workshop Kundenerlebnis
Der Workshop fand direkt an unseren Regalen statt. Besonders hilfreich war die Übung zur Beratung an der Aktionsfläche — zwei Kolleginnen waren anfangs skeptisch, haben danach aber die Begrüßungsroutinen geändert.Sabine Hartwig · Filialleiterin, Drogeriemarkt Eschweiler
Trend-Briefing
Wir wollten keine allgemeine Trendschau, sondern Ableitungen für unsere Kassenzone und Saisonflächen. Das Briefing hat drei Prüfpunkte geliefert, die wir in der nächsten Inventurperiode testen.Lars Neumann · Geschäftsführer, Sportfachhandel Köln
Filial-Erlebnis-Audit
Die Beobachtung zu zwei Tageszeiten hat gezeigt, dass unsere Mittagskunden andere Wege nehmen als die Abendkunden. Darauf haben wir die Tischdisplays angepasst — die Empfehlung zur Schaufensterbeschriftung setzen wir noch um.Eva Richter · Betriebsleitung, Buchhandlung Duisburg
Fallskizze: Haushaltswarenfiliale Aachen
Ausgangslage: Die Aktionsinsel stand seit Monaten am Eingang und verdeckte den Blick auf die Saisonware. Handzettel und Fläche wichen bei zwei Aktionswochen voneinander ab. Im Filial-Erlebnis-Audit wurden Laufwege zu Vormittag und Spätnachmittag beobachtet.
Umsetzung: Die Insel wanderte an eine Seitenwand, das Schaufenster bekam einen zweiwöchigen Wechselrhythmus, und die Kassenzone verlor doppelte Impulsdisplays. Die Filialleitung berichtete nach sechs Wochen von ruhigeren Eingangssituationen; die Handzettel-Abstimmung bleibt ein laufender Punkt mit der Zentrale.